疫情过后,温泉旅游将如何更好地发展?

发布日期:2020-04-07 点击数:380
这次新冠病毒肺炎疫情让很多企业处于崩溃的边缘,要么裁员,要么减工资,来缓解企业在这一段时间没有盈利的艰难。温泉旅游企业在这一阶段又是什么样的呢?都说温泉旅游最近很热门,因为有很多客户打来电话咨询温泉旅游规划怎么做的,那么疫情过后的温泉旅游将如何更好地发展呢?今天让专业旅游规划公司来带你了解。

疫情结束后,旅游业将会反弹。对于温泉旅游发展来说,人们必定会更加关注温泉产品的卫生健康、服务品质等,在此前提下,追求更高的性价比。这将倒逼温泉企业进行产品升级,优化服务流程,提高用户体验。

另外,经过这次疫情“大考”,温泉企业也会更加注重成本控制,增加企业的抗风险能力。
一是欧式温泉将被广泛接受和推广

我国现代温泉旅游业效法日本温泉,以露天园林式温泉为主,讲究与环境的和谐统一,对于产品的功能及后台控制系统不大注重。游客选择温泉时更多的是考虑哪个温泉的池子多、花样多。目前,我国温泉旅游以休闲娱乐产品为主、度假产品为辅,康养产品初露端倪。

疫情过后,消费者将更加关注卫生和健康,这有利于推动温泉康养产品的发展。2019年7月,由中国旅游协会温泉旅游分会组织制订的《温泉康养旅游项目类型划分与等级评定》《温泉旅游水质卫生规范》两项标准获全国旅游标准化技术委员会的专家审查通过,预计今年发布并推广实施。标准的推广实施,将提升温泉产品的卫生品质,推动有条件的企业向附加值更高的康养旅游转型。

欧洲温泉以健康为主导,非常注重卫生,注重颜值(设计)和品质。随着近10年来中国和欧洲温泉界交流的增多,加上相关服务产业链的成熟,代表卫生、健康和品质的欧式温泉会快速被接受和推广。

不过,转型的路肯定不是一帆风顺的。比如,要保证水质的卫生,就得有足够强大的水处理后台;需要引入更多的健康产品,形成产品组合;品质提升的同时,还要提升产品的颜值,等等。

二是人力资源体系的创新优化

人力资源已经成为温泉旅游企业最大的成本和困扰。现在正是温泉旅游行业推动自助服务的最佳窗口期,将倒逼温泉企业对人力资源体系做出创新和调整,比如推行自助服务、业务外包、网络办公等。

(1)自助服务

日本、欧洲因为用工成本过高,温泉企业大量减少服务人员,提倡自助服务,提高智能化水平,在前后台增加客人自助和管理智能化的设备应用。

疫情之后,自助服务会在温泉旅游业推行,相关企业应鼓励客人自带毛巾、拖鞋泡温泉;要优化服务流程,增加自助设备,减少人员接触,降低人工成本,提升用户体验。
(2)业务外包

温泉企业大都位于较偏远的郊野,招工难且人工成本高。除了大量的基层服务人员,温泉企业还需要专业的工程、财务、营销、技术、设计、策划、培训等专业人才,大部分企业不能满编,很多专业岗位招不到合适的员工。温泉旅游的淡旺季明显,旺季人手不足,淡季人员赋闲。

此次疫情将促使温泉旅游企业加速业务外包,促进企业结构调整。如,企业和员工的雇佣关系调整为合伙人关系,鼓励员工创业,采用合伙人的机制,一起孵化专业的业务外包公司。企业可以和客房部经理一起创立专业的客房服务公司,吸纳和优化原来的客房部人员,负责温泉酒店的客房卫生服务。客房服务公司同时可以为其他企业提供专业服务。

当与企业的劳动关系变成合作关系,真正的人才就会变得强势起来,变得更加抢手,工作效率会提升,成本会有效降低。

(3)网络办公

经过这次疫情,很多公司启用网络办公,随着5G的商用,网络办公将越来越普及。温泉企业也将逐步启用网络办公,在提高内部管理效率的同时,也更容易接入越来越多的上下游服务商和合作伙伴。

复工复业后,相当一段时间内,温泉旅游企业的业务都难以回复到正常水平。这个阶段,是企业认真审视、苦练内功的时机。机会只给有准备的企业,相信一批优秀的温泉旅游企业将浴火重生。

此文来源于网络整理+个人观点,绿道联合旅游规划设计院http://www.cnldlh.com/,如需转载请说明出处!上一篇:养老旅游行业发展前景如何?下一篇:【绿道案例】遵义游乐园——黔北最大的游乐园

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