温泉旅游开发应注意哪些问题?

发布日期:2019-06-18 点击数:

        温泉旅游开发

         一、做好市场分析,重视市场细分

 
  做好温泉旅游市场分析,加强对温泉旅游市场的细分工作,可以为开发模式的确立、旅游产品的生产、温泉市场营销策略的制定指明方向,使其在激烈的市场竞争中有一席之地。通过市场细分指导产品开发,也是国外温泉旅游业发达国家的成功经验。日本温泉旅游产品市场细分十分发达,无论是温泉主题乐园还是郊外露天野泉,无论是五星级豪华酒店还是家庭式温泉小馆,可供不同旅游者选择的品种十分丰富。例如在温泉乡,同一条温泉街上的产品很少有重复的。这与坚持市场细分,确定目标市场,实施创新开发密切相关。
 
  二、针对实际状况,确立开发模式
 
  温泉的开发模式是一个很重要的问题,即用什么样的形式来开发温泉才能吸引更多的游客,才能避免因开发模式单一而带来的低效益问题。开发模式不是固定的,它必须遵循客观规律,因时因地因诸多条件的不同而采取相应的开发模式。如国外的温泉度假村根据其服务对象的差异,有度假村温泉、宜人温泉、目的地温泉三种模式。
 
随着我国越来越多温泉旅游地的涌现,温泉旅游的空间竞争将会日趋激烈。我国在开发温泉旅游时,应对温泉地资源和市场条件进行科学论证,在综合分析温泉旅游开发影响因素的前提下,因地制宜地确定合理的温泉旅游开发模式,建立特色鲜明的具有竞争力的温泉旅游地。在选择温泉旅游开发模式时,既要考虑温泉旅游纵向发展的阶段性,也要考虑横向发展的差异性,还要考虑温泉旅游在大小不同的地域范围内的发展特性。
 
  三、培育温泉文化,深化游客体验
 
  旅游,实质就是一种文化审美、文化体验的过程。可以说,文化是旅游的灵魂,没有文化这个活的灵魂,就长不出旅游这棵参天大树。因此,近年来,在国际旅游市场上,各国大打“文化”牌,十分强调对传统文化、本土文化的挖掘、包装和管理。如,体现日本文化的专项温泉旅游产品,以修心养性、放松身心为题材,突出文化的差异性,产生了巨大的旅游吸引力,获得了极大的成功]。随着温泉旅游的蓬勃发展,温泉企业的竞争已从产品层面向文化层面转变,因此,对温泉文化深度开发的重要性就日益凸显出来。
 
  温泉文化,是指人们在认识、利用、开发和保护温泉资源过程中所创造的一切文化,是以温泉为物质载体或依托形成的各种文化形态与文化现象及其“物化”体现。包括重视生命质量的温泉养生文化、愉悦身心的温泉休闲文化以及温泉地域文化、景观文化、宗教文化、诗歌艺术文化、民情风俗文化等。同时,还包括对温泉成因、地热来源及相关地学知识进行展示的温泉科普文化。我国具有悠久历史和灿烂文化,温泉旅游开发中要善于从中汲取养分以培育温泉文化、营造文化氛围,从而达到丰富旅游产品的内涵、深化游客体验的目的。
 
  四、注重形象塑造,构筑强势品牌
 
  温泉旅游形象塑造通常包括对形象客体的形象塑造、对形象主体的形象塑造及对环境的形象塑造。就形象主体的员工形象塑造而言,我们可以通过对内的员工管理行为、面对游客的活动参与和旅游服务行为,对外的社会公益行为等将旅游形象与理念渗透其中并充分表达,从而增强温泉旅游地的吸引力。至于对温泉旅游地的徽标、宣传口号、标准字、标准色,也包括员工和演员的标准服装及视觉性规范行为等的塑造更是基本的要求了。总之,在温泉旅游形象塑造时要以MI为基础、核心和灵魂,紧扣主题口号,注重对形象客体、形象主体及环境的形象塑造。
 
  在注重温泉旅游形象塑造的同时,构筑强势品牌已成为企业争夺市场份额重要的举措。品牌产品具有知名度高、信誉度好的特点。品牌产品降低了旅游者搜寻产品的成本,增加了产品的附加值,保持并吸引了旅游市场,便于实行网络化、集团化经营。因此,当温泉旅游地发展到一定程度、形成了一定规模、具有了一定特色的时候,企业要有创建品牌产品的强烈意识和得力措施。企业要制定品牌目标战略、实行品牌定位,然后着力打造品牌产品。
 
  五、制定营销规划,实施体验营销
 
  温泉旅游的客源市场从消费层次看,既要考虑高端消费者,又要符合大众需求;从客源来向看既要考虑国内大中小区域的游客,又要吸引国际不同区域的游客,总之要有层次性。对不同专业和专门市场也要细分,这样在产品推广时才有针对性。定位理论的核心思想是“去操纵已存在心中的东西,去重新结合已存在的联结关系”。温泉旅游地在形象定位上要以对资源、市场的调查和分析为依据,遵循观念领先、体现个性、符合国情、大众认可的原则,使用准确的语言予以定位。旅游形象定位通常采用四种方法:比附法、逆向法、空隙法、重新定位法。定位后要提炼出鲜明而响亮的口号加以传播。如恩平锦江温泉的宣传口号是“中国动感第一泉”,定位准确,特色鲜明。
 
  针对我国旅游营销中产品无思想的现状,温泉旅游产品应注重思想创新,而创新的基础是对温泉文化、温泉环境、温泉养生的把握。如恩平的锦江温泉在全国首创了“温泉冲浪”、“温泉漂流”两大核心“动感产品”,打破了中国千百年温泉体系的固有模式,营销获得了极大成功。利用商品广告的传播媒介、景区的解说系统及游客、员工、当地居民的口头传播使温泉旅游地在公众心中建立知名度、美誉度、信任度和旅游期望。传播可采取多种策略,如:整合营销传播策略、举办温泉旅游节活动、因时空而异的传播策略等。
 
  六、突出自身特色,加强区域合作
 
  总的来说,我国温泉旅游除南方部分地区已步入规模化、品牌化的综合开发阶段外,其它地区发展相对滞后,既有观念体制上的制约也有资金营销等方面的问题。面对现状要解决的问题很多,从大的方面来看:首先要建立政府主导的协调组织机构。全国及各级区域在发展过程中都离不开政府的统筹规划、协调发展、政策支持、基础夯实等。其次要从温泉旅游合作机制、合作内容及合作基础做文章,使合作具有实质性。从企业方面看:在旅游产品、旅游客源、旅游投资、旅游品牌、旅游管理、旅游人才等方面通力合作,将我国温泉旅游业做大做强。
 
  七、合理开发资源,确保持续发展
 
  温泉旅游地成功开发离不开优质的资源、独特的产品、科学的管理,更离不开可持续发展等先进思想的指导。在对温泉资源开发的过程中,只有处理好开发与保护的关系、坚持走可持续发展之路,才是温泉旅游不断取得良好效益的保障。温泉旅游地优良的自然和人文环境是温泉旅游资源的重要组成部分,在开发温泉旅游资源时,要做好科学开发和合理保护工作。科学开发就是好的保护,从规划建设到经营管理都要以不破坏原始风貌为前提,使景区的开发与当地自然、人文环境和谐结合,并对环境的负面影响达到最小化。对暂不开发的地区要严格保护,既是作为已开发景区的背景环境,也是为温泉旅游地的可持续发展留有足够的余地。
 
  八、增强管理意识,形成管理模式
 
  建立科学的管理模式是温泉旅游成功开发的重要内容,是实现综合效益的关键,是持续良性发展的保障。建立科学的管理模式,首先要以正确的管理理念为指导。从大的方面说,管理应贯彻温泉旅游开发的全过程。从规划标准的落实到投资行为的控制、施工的进行、环境的保护,再到策划营销都应协调好各方关系,实施集中统一的专业化管理,要使这些管理都到位可以考虑从温泉项目建设开始就引入专业的管理公司。从小的方面看,管理就是企业日常运行的具体事务,是企业经营中的战术和策略。要以“把复杂的事情简单化、大事做成小事、使人的价值最大化”的理念为指导。其次,要有明确的管理目标、可行的管理机制。科学有效的管理模式应包括目标管理、绩效考评和激励机制、人力资源机制。在人力资源管理方面要树立“以人为本,人才第一,人是资本不是成本”的观念。第三,要有一体化的管理策略。温泉旅游地的开发、保护、管理要形成一体化;在开发中对规划、建设、市场营销要实行一体化管理;要将温泉旅游企业、景区、社区纳入一体化管理的轨道上来。
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