旅游景区运营管理各个阶段都需要做什么?

发布日期:2021-04-28 点击数:233
旅游景区的运营管理到底应该在什么时间参与进去,有人说应在旅游景区开业前三个月左右进去;有人说运营应该前置,最好是在规划期就进去。那么一个旅游景区从立项到不断完善的过程要进行几个阶段呢?有人说可以分成三个阶段(规划、建设、对外运营);有的说可以分成五个阶段(规划、建设、试运营、正式运营、升级改造);我认为一个旅游景区从想法到成功应包含(立项、策划规划、建设、试运营、正式运营、升级改造)阶段。旅游景区运营管理在各阶段到底该怎样做、做什么呢?

第一、立项准备阶段(项目前期调研阶段)

运营的主要工作事项:对项目的总体进行可行性研究,使项目总的投资额、成本回收期、产生社会效益、生存周期等在各种条件下顺利健康发展的因素。明确定位项目主题性、业态配比、产品组合、经营周期、客源区域、游客结构、消费习惯、价格接受度及建设属地200公里左右游客喜欢的旅游产品。
第二项目规划策划设计阶段

运营的主要工作事项:协助规划、设计团队完成项目的总体策划和规划的审议工作(概规),防控风险为主;提出后期运营需求,避免规划设计上的遗漏,确保景区定位准确,尽可能的符合市场需求和生存性;协助规划、设计团队完成项目深化设计审议工作(详规),进一步完善规划设计深化阶段的方案,为后期良性运营奠定基础,确保景区深化设计满足游客需求。

第三项目建设阶段(此阶段以文旅工程部为主导)

运营的主要工作事项:协助工程建设部把控施工安全,确保工程顺利进行;协助工程建设部把控施工质量,提出因施工造成对未来运营管理中存在的隐患并及时整改;协助工程建设部把控施工进度,结合设计方案、施工排期中的关键节点,进行跟进,协调各施工单位的交叉作业。

第四开业前筹备阶段(开业前六个月左右)

运营的主要工作事项:完成架构体系的完整,以及软、硬件的磨合,要求各匹配业态进场、完善制度、人员配备、现场实操、岗位培训、应急演练等夯实性基础工作确保景区在开业初期的安全、运营合理、管理到位、业态丰富等,抢占市场优势、口碑优势。并且完成丰富多样主题活动方案、建立全面灵活营销战略、确定宣明的营销主题(品牌意识的树立)。

第五开业后运营阶段

运营的主要工作事项:推进文化体系建设、结合实际科学调整旅游区生命周期、实施丰富多样主题活动、内部运营与营销相互促进、完善提升管理水平、强化团队建设、人才培养、成本管理、内外各方面关系维护、持续加强主题服务设施、不断推进旅游产品深度开发与更新、建立预防为主、防消结合的安全保障体系。以“外树品牌,內立品质”为理念结合市场需求,打造具有自身特色的服务产品;目标是争取对外运营3-5年内打造成一个品牌知名度高、口碑好、客流量稳步上升、内部运营体系规范高效的旅游景区。
第六运营升级提档阶段

运营的主要工作事项:当已开发的旅游资源价值峰值释放后(对外运营10年左右),将有计划的进行旅游延伸产业和新景区的全面开发以及对现有景点或线路进行升级和补充,对景区品牌进行持续性包装打造超级IP。

另外,旅游景区想要持续发展就必须做好产业链的完整性和相互融合相互促进性,即一二三产业融合发展。

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